1. Genel ve Kapsam

Bu Teslimat ve İade Şartları, Kasoft Teknoloji ve Yazılım LTD ŞTI (“KASoft”) tarafından sunulan yazılım geliştirme, web tasarım, dijital pazarlama, danışmanlık ve benzeri dijital hizmet ve lisanslı yazılım çözümleri ile ilgili teslimat, fesih ve ücret iadesi esaslarını düzenler. Özel olarak imzalanmış sözleşme veya teklif mektuplarında farklı hükümler varsa, öncelikle onlar uygulanır.

2. Hizmet ve Proje Teslimi

Sözleşmede veya proje kapsamında tanımlanan ara teslimatlar (ör. tasarım onayı, test ortamı, kaynak kod teslimi) ve nihai teslimat, yazılı kabul protokolü, e-posta onayı veya hizmete erişimin müşteriye devri (ör. yayına alma, yönetim paneli erişimi) ile gerçekleşmiş sayılır. Teslimat süreleri; proje kapsamı, müşterinin zamanında geri bildirim vermesi ve üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişebilir. Müşteri tarafından geciktirilen onay veya eksik bilgi nedeniyle doğan süre uzatmalarından KASoft sorumlu tutulamaz.

3. Dijital İçerik ve Lisanslar

Teslim edilen yazılım, kaynak kod (sözleşmede açıkça belirtilmişse), dokümantasyon ve dijital materyaller, sözleşmede tanımlanan kullanım kapsamı ve ticari olmayan/ticari lisans şartları ile müşteriye sağlanır. İndirilebilir dosyalar ve erişim bilgileri müşterinin bildirdiği e-posta veya güvenli kanallar üzerinden iletilir; iletim anından itibaren teslimat tamamlanmış kabul edilir.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya onayı ile başlayan hizmetler ile ilgili istisnalar uygulanabilir. Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı; hizmetin niteliği, sipariş öncesi bilgilendirme metinleri ve sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir. Cayma talepleriniz için İletişim sayfamızdaki kanallardan veya 0850 308 44 44 / [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

5. İade ve Ücret İadesi

Aşağıdaki ilkeler uygulanır (sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça):

Hizmet başlamadan önce iptal: Henüz fiilen başlamamış veya sözleşmede öngörülen başlangıç öncesi iptallerde, ön ödemeler ve depozitolar için sözleşme ve teklif şartları geçerlidir.
Kısmi ifa: Tamamlanan fazlara ilişkin bedeller, proje planı ve teslim edilen çıktılara göre mahsup edilebilir; kalan bakiye iade veya düzeltme şeklinde değerlendirilir.
Kusur ve uyuşmazlık: Teslim edilen işin sözleşmeye aykırı olduğu tespit edilirse, öncelikle düzeltme ve tamamlama talep edilir; süreç başarısız kalırsa sözleşmedeki anlaşmazlık çözümü ve hukuki yollar uygulanır.
Ödeme sağlayıcı: Kredi kartı vb. ile yapılan ödemelerde iade süreçleri, banka ve iyzico gibi ödeme kuruluşlarının teknik sürelerine tabidir.

6. Şikâyet ve İletişim

Teslimat veya iade ile ilgili taleplerinizi yazılı olarak iletmeniz halinde en kısa sürede yanıtlanır.

Şirket: Kasoft Teknoloji ve Yazılım LTD ŞTI

Adres: İnkılap Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. 2. Blok No: 4/22 Ümraniye/İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 308 44 44

7. Güncellemeler

Bu metin yasal düzenlemeler ve iş pratiklerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 06.06.2026